日前，艾瑞咨詢在北京舉辦了第一期艾瑞思享會，重點探討中國團購網站探索發展。北京地區主要團購網站的負責人、團購導航網站負責人參加了本次沙龍。

　　根據與會嘉賓的討論，結合艾瑞咨詢對中國團購市場的跟蹤研究，艾瑞咨詢總結當前中國團購網站運營的三大難點在于：擴大團購業務區域規模、做好消費者、商戶兩端的服務和選好團購商品種類服務目標用戶。

　　難點一：如何擴大團購業務的區域規模

　　團購網站的規模化不單單指單一地區用戶規模的積累。與會嘉賓指出，當前主要的團購網站已經完成了早期的用戶積累。團購網站規模化方面更大的難點在于業務范圍的區域擴展。艾瑞思享會上拉手網CEO吳波特別強調這一點。中國市場不同地域的消費者，購物偏好各有不同。如何在全國范圍內樹立良好的用戶口碑好是團購網站運營的難點之一。

　　與會嘉賓提到，二三線城市開展團購業務時，支付問題成為一大瓶頸。滿座網CEO馮曉海提到，青島地區網上銀行的普及率不高，出現消費者希望現場交款領取團購券的情況。另外，由于中國不同地區市場差異加大，團購網站必須安排部分人員常駐當地市場，形成團購網站業務地區擴展的同時，員工規模同步增加的狀況。如何管理龐大的人員隊伍，也是對團購網站運營能力的考驗。目前，國內各家團購網站，在業務區域擴展方面仍在探索。

　　難點二：如何同時服務好消費者與商戶

　　團購網站的服務，不僅指團購網站為消費者提供的服務，而且包括為商戶提供的服務。因為團購網站是聯系商戶和消費者的橋梁。對于消費者而言，團購網站不僅需要保證在參與團購時購物流程的通暢，而且要保證實地消費時商戶服務的水平。

　　對于商戶而言，團購的主要作用在于商戶的品牌的宣傳，但通常伴隨著商戶短期內的虧損。如何幫忙商戶實現短期營銷與長期受益的最大化是團購網站需要考慮的問題。艾瑞思享會上，F團CEO林寧、滿座CEO馮曉海均提到，團購網站是站在消費者和生活服務的商家之間，不單單為其吸引大批的用戶去消費，同時也需要幫助商家做好接待服務。58團購的嘉賓也強調了商戶服務的重要性。

　　難點三：如何選擇恰當的商品，吸引目標用戶

　　團購網站的選品非常重要，需要動腦子。這是糯米網CEO沈博陽重點強調的。沈總認為，糯米網現在已度過了沖量的階段，下一步更多需專注如何定位目標用戶，如何挑選更為精準的產品服務目標用戶。24券COO彭雷介紹，24券選品的原則在于“新、值”，即讓用戶有新鮮、物有所值的感覺。歸納而言，產品的選擇，必須基于對用戶需求的了解；同時，需要注意到不同區域，用戶需求的差異性。

　　與會嘉賓還就選擇實物類商品，還是服務類商品組織團購各抒己見。艾瑞咨詢觀察，目前優享團、猛買網、55團等部分網站以實物類商品團購為主，而拉手網、糯米網、滿座網、F團等則以服務類商品團購為主。與會嘉賓一致認為實物類商品的團購、服務類商品團購的運營模式及運營的難點各有不同，需區別對待。總結而言，實物類商品的團購，一方面需要解決供貨問題，避免團購價過低，造成供貨商不同渠道價格體系的沖突；另一方面需要解決好物流配送問題。服務類商品的團購，則需要重點處理好與商戶間關系。

　　如何解決供貨問題，猛買網、55團的嘉賓建議與品牌商、制造商直接合作，或與一級代理商合作，而不是與二三級代理商合作。這一點得到了優享團、糯米網等嘉賓的認同。針對商品配送環節，由供貨商負責、團購網站聯系第三方物流服務商的情況均有，主要目的在于保證商品配送的及時性和準確性。