1.幫助銷售人員和企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)層分析銷售數(shù)據(jù)，通過CRM對銷售數(shù)據(jù)的匯總對比分析可以更加有效的管理好客戶，進行業(yè)務(wù)人員有效監(jiān)控，客戶的分級分類管理、調(diào)整相應(yīng)銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、讓整個業(yè)務(wù)部門更加有效科學(xué)。

　　2.有效提升企業(yè)內(nèi)部銷售管理效率，通常企業(yè)的業(yè)務(wù)部門屬于企業(yè)最為核心部門，但由于每個中小企業(yè)的特性不同，內(nèi)部損耗也不同，沒有嚴(yán)格規(guī)范的管理就會造成業(yè)務(wù)銷售部門的銷售效率低下，而使用CRM系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)和企業(yè)的銷售部門將所有的客戶管理相關(guān)工作切換CRM系統(tǒng)上快捷方便地操作，提升銷售效率。

　　3.有效地了解業(yè)務(wù)銷售狀態(tài)和客戶實時跟蹤情況，一個銷售代表一般要跟蹤好幾個,幾十個甚至幾百個客戶，尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)項目交叉進行時，如何跟蹤處理好每個項目是一項非常重要的工作;而使用CRM系統(tǒng)就可以有效幫助銷售人員在數(shù)個項目并行時仍然可以高效的正確處理每個跟單任務(wù),做到不懈怠任何一個客戶;而對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，不僅可以實時了解每個客戶也可以了解整個業(yè)務(wù)人員的動態(tài)，把控銷售全局。

　　3.通過客戶數(shù)據(jù)的積累可以幫助企業(yè)制定來年的銷售任務(wù)額、銷售管理策略、產(chǎn)品價格策略和新產(chǎn)品策略，讓銷售過程更加個性化且更有針對性。

　　4.幫助中小企業(yè)進行市場預(yù)測，實時掌握競爭對手的經(jīng)營,營銷動態(tài)，便于中小企業(yè)在變化無常的市場環(huán)境下持續(xù)保持領(lǐng)先地位。